Processus de commande

Si vous souhaitez commander un article, vous pouvez l'ajouter au panier via le bouton correspondant. Vous pouvez ensuite poursuivre immédiatement le processus de commande ou ajouter d'autres articles au panier. Le lien "vers le panier" en haut à droite vous permet de consulter à tout moment les articles présents dans votre panier. Ici, vous pouvez également supprimer des articles ou passer la commande du panier. Une fois le processus de commande entièrement finalisé, il n'est malheureusement plus possible d'y apporter des modifications. Si vous souhaitez commander d'autres articles par la suite, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de ne pas payer l'ancienne. Celle-ci sera alors automatiquement annulée ou vous pouvez nous envoyer un court e-mail afin que nous puissions supprimer la commande. Il en va de même pour le mode de paiement. Si vous souhaitez modifier ultérieurement le mode de paiement, par exemple passer de la carte de crédit au paiement en espèces, cela n'est possible qu'en passant une nouvelle commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent essentiellement de la quantité, de la valeur, du poids et du pays de destination des articles commandés. Ils ne peuvent donc pas être indiqués de manière forfaitaire, mais sont calculés individuellement. Les frais de livraison peuvent bien entendu être consultés dans un récapitulatif avant la finalisation de la commande. Pour cela, veuillez placer tous les articles souhaités dans le panier et remplir vos données personnelles. Ce n'est qu'à ce moment-là que les frais de livraison pourront être calculés et affichés.

Veuillez noter que les frais de livraison correspondent au coût total de l'expédition, c'est-à-dire non seulement les frais d'affranchissement, mais aussi les coûts du matériel d'emballage et de la manutention. Nous veillons également à ce que l'expédition soit aussi neutre en CO2 que possible.

Traitement de l'expédition

Après paiement, la marchandise est expédiée sous quelques jours ouvrables avec DHL (en général 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement). Si un article n'est pas en stock, cela peut prendre un peu plus de temps. Si le délai devait être plus long, nous vous en informerons immédiatement et nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles. Nous veillons toujours à ce que vous receviez votre marchandise le plus rapidement possible et que vous en soyez satisfait.

La livraison s'effectue toujours dans une enveloppe neutre, sans indication du contenu ou de l'expéditeur ! Il n'est donc fait mention nulle part de fétichisme, gay ou Sk8erboy sur l'enveloppe !

Si la livraison n'arrive pas ou s'il y a d'autres problèmes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par les moyens habituels.

Veuillez noter que la livraison doit être dédouanée et taxée par vos soins, dans la mesure où cela n'a pas déjà été fait. Cela concerne tous les pays hors UE et les pays tiers.

Plus d'informations sur notre partenaire d'expédition DHL vous les trouverez ici.

Livraisons erronées / marchandises défectueuses / échange / retour

Malheureusement, tout ne se passe pas toujours parfaitement, même si nous faisons tout notre possible. Si vous recevez une livraison qui ne contient pas les articles souhaités, si la livraison ou la marchandise est endommagée, ou si vous avez d'autres motifs de réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un court e-mail via le formulaire de contact. Veuillez nous contacter immédiatement après réception de la marchandise, car nous ne pourrons pas forcément prendre en compte les réclamations tardives. Vous recevrez alors rapidement un article de remplacement. En règle générale, nous vous demanderons de renvoyer la marchandise contestée à titre de preuve.

Un échange ou un retour de la marchandise est en principe possible, mais uniquement si la marchandise est dans son emballage d'origine et non endommagée. Veuillez nous contacter, vous recevrez alors une adresse de retour. Veillez absolument à indiquer l'expéditeur et à joindre une copie de la facture afin que nous puissions correctement attribuer le retour ! Veuillez noter que nous ne pouvons vous fournir une étiquette de retour que pour l'Allemagne. Les frais de retour s'élèvent à 7,99 € par colis, qui seront déduits du montant éventuel du remboursement. Vous recevrez alors soit un remboursement du prix d'achat (hors frais de port), soit, selon votre souhait, un bon d'achat du montant correspondant pour une future commande chez nous.

Particularité : mode d'expédition « Deutsche Post Warenpost International (non assuré) ». Si vous choisissez ce mode d'expédition, l'envoi n'est pas assuré et ne bénéficie que d'un suivi limité. L'envoi se fait aux risques et périls de l'acheteur, sauf si la perte ou l'endommagement de l'envoi nous est imputable (par exemple, en raison d'une adresse incorrecte ou d'un emballage défectueux). Aucun remplacement ou remboursement n'est donc possible en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Options de paiement

Nous n'acceptons en principe que le paiement anticipé en raison de mauvaises expériences passées, c'est-à-dire que le paiement doit nous être parvenu dans son intégralité avant l'expédition de la commande. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :

Carte de crédit - la méthode la plus rapide et la plus simple
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Sur le relevé de carte de crédit, seul le nom neutre de notre société de facturation apparaît. Il n'est donc fait mention nulle part de gay ou de fétichisme. Après saisie et vérification des données, la commande est considérée comme payée et peut être expédiée immédiatement. Un avantage considérable par rapport au virement bancaire ou à l'envoi d'espèces. Si, malgré la saisie correcte des données, le paiement ne fonctionne pas, nous vous prions d'utiliser un autre mode de paiement proposé. Parfois, certaines cartes, notamment étrangères, sont refusées sans raison apparente.

Nous vous proposons également dans notre boutique en ligne les modes de paiement courants suivants, associés à une gestion simple de votre commande :

• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Virement immédiat / Klarna
• Shop Pay (par Shopify)
• Prélèvement automatique

Élimination

Collecte séparée des anciens appareils
Les équipements électriques et électroniques devenus des déchets sont appelés anciens appareils. Les détenteurs d'anciens appareils doivent les remettre à une collecte séparée des déchets ménagers non triés. Les anciens appareils ne doivent en aucun cas être jetés avec les ordures ménagères, mais dans des systèmes de collecte et de reprise spécifiques.

Piles et accumulateurs
Les détenteurs d'anciens appareils doivent, en règle générale, retirer les piles et accumulateurs usagés qui ne sont pas intégrés à l'appareil avant de le remettre à un point de collecte. Ceci ne s'applique pas si les anciens appareils sont remis à des organismes publics de gestion des déchets et y sont séparés d'autres appareils dans le but d'une réutilisation.

Possibilités de retour des anciens appareils
Les détenteurs d'anciens appareils provenant de ménages privés peuvent les déposer dans les points de collecte des organismes publics de gestion des déchets ou dans les points de reprise mis en place par les fabricants ou distributeurs au sens de la loi allemande sur les équipements électriques et électroniques (ElektroG). Un annuaire en ligne des points de collecte et de reprise est disponible ici : www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen.jsf

Avis de confidentialité
Les anciens appareils contiennent souvent des données personnelles sensibles. Cela concerne en particulier les équipements informatiques et de télécommunication tels que les ordinateurs et les smartphones. Veuillez noter, dans votre propre intérêt, que chaque utilisateur final est responsable de l'effacement des données sur les anciens appareils à éliminer.

Signification du symbole de la « poubelle barrée »

Le symbole d'une poubelle barrée, régulièrement apposé sur les équipements électriques et électroniques, indique que l'appareil concerné doit être collecté séparément des déchets ménagers non triés à la fin de sa durée de vie.

Sous ces symboles, vous trouverez également les indications suivantes :

Pb : la pile contient du plomb
Cd : la pile contient du cadmium
Hg : la pile contient du mercure