🧨 SK8ERBOY® – FAQ

En Allemagne, l'expédition prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Dans l'UE, environ 3 à 7 jours ouvrés. Les T-shirts et hoodies font exception, avec un délai de livraison de 3 à 4 semaines. À l'international, cela peut prendre plus de temps selon la douane et les services postaux locaux.

Oui, cela arrive particulièrement souvent pendant les périodes de forte activité comme la Black Week ou juste avant Noël. Lorsqu'un colis est en transit entre deux partenaires logistiques, le suivi est souvent en pause.

Si votre envoi n'affiche aucun mouvement pendant une longue période, nous pouvons lancer une enquête DHL pour vous.

Certains articles (p. ex. les T-shirts & hoodies) sont fabriqués individuellement après la commande. La production prend généralement 3 à 4 semaines, puis votre colis est expédié.

Oui, c'est généralement possible. Écrivez-nous simplement juste après votre commande. Tant que vos colis n'ont pas encore été préparés ou expédiés, nous pouvons les regrouper afin d'économiser les frais de port.

Non - nos chaussettes Sk8erboy® continuent d'être produites en Europe avec la qualité habituelle.

La plupart des articles standard sont régulièrement reproduits. Certaines éditions spéciales sont toutefois limitées et pourraient ne pas revenir.

Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons les retours de sous-vêtements uniquement s'ils n'ont pas été portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'articles défectueux ou d'erreur de livraison, nous prenons bien sûr les frais en charge et vous envoyons, si nécessaire, une étiquette de retour.

Dès que votre retour sera arrivé chez nous et aura été vérifié, vous recevrez votre avoir / remboursement.

Nos articles personnalisés ne sont produits qu'après la commande. La production prend env. 5 à 7 jours ouvrés, puis s'ajoute encore l'expédition. Vous pouvez donc compter sur un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Pendant les périodes de forte activité comme Noël ou le Black Friday, des retards peuvent survenir.

Le pli dans le logo sur nos T-shirts est dû à l'emballage et ne constitue pas un défaut de qualité. Après le premier lavage, il s'enlève sans problème. Dans cette vidéo nous vous montrons étape par étape comment cela fonctionne.

Pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons transmettre les informations de commande qu'à l'adresse e-mail d'origine utilisée pour passer la commande. Veuillez donc toujours nous contacter via l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du checkout.

Pour les envois internationaux, la douane, les services postaux locaux ou des grèves (p. ex. Canada Post) peuvent entraîner des retards. Si rien ne bouge pendant plusieurs jours, nous pouvons lancer une investigation / enquête DHL.

Veuillez nous envoyer directement un e-mail avec une brève description et des photos. Nous vous enverrons gratuitement un remplacement et, si nécessaire, une étiquette de retour pour l'article défectueux.

Désolé ! Contactez-nous simplement rapidement. Nous vous enverrons les articles manquants dès que possible.

Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via nos réseaux sociaux :

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